Terms & Condition

Welcome to our website. If you continue to browse and use this website, you are agreeing to comply with and be bound by the following terms and conditions of use, which together with our privacy policy governs Kolpolok limited relationship with you in relation to this website. If you disagree with any part of these terms and conditions, please do not use our website. (আমাদের ওয়েব সাইটে আপনাকে স্বাগতম। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করা এবং ব্যবহার করা চালিয়ে যান, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে এবং আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে এই ওয়েবসাইটের সাথে আপনার সাথে Kolpolok সীমিত সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোন অংশের সাথে একমত না হন তবে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।)

The term Kolpolok Limited or ‘us’ or ‘we’ refers to the owner of the website whose registered office is House# 29, Sara Aftab Tower, Flat #12-A, Ring Road, Shyamoli, Dhaka-1207, Bangladesh. The term ‘you’ refers to the user or viewer of our website (কলপলোক লিমিটেড বা ‘আমাদের’ বা ‘আমরা’ শব্দটি ওয়েবসাইটের মালিককে বোঝায় যার নিবন্ধিত অফিস হল বাসা # ২৯, সারা আফতাব টাওয়ার, ফ্ল্যাট # ১২-এ, রিং রোড, শ্যামলী, ঢাকা-১২০৭, বাংলাদেশ। ‘আপনি’ শব্দটি আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী বা দর্শককে বোঝায়).

The use of this website is subject to the following terms of use (এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার নিম্নলিখিত ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে):

• The content of the pages of this website is for your general information and use only. It is subject to change without notice (এই ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলির বিষয়বস্তু আপনার সাধারণ তথ্য এবং শুধুমাত্র ব্যবহারের জন্য। এটা নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে).
• This website uses cookies to monitor browsing preferences. If you do allow cookies to be used, the following personal information may be stored by us for use by third parties (এই ওয়েবসাইট ব্রাউজ পছন্দ নিরীক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যদি কুকিজ ব্যবহার করার অনুমতি দেন তবে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ব্যবহারের জন্য আমাদের দ্বারা সংরক্ষণ করা হতে পারে).
• Neither we nor any third parties provide any warranty or guarantee as to the accuracy, timeliness, performance, completeness or suitability of the information and materials found or offered on this website for any particular purpose. You acknowledge that such information and materials may contain inaccuracies or errors and we expressly exclude liability for any such inaccuracies or errors to the fullest extent permitted by law (আমরা বা কোন তৃতীয় পক্ষ কোন নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইটে পাওয়া বা অফার করা তথ্য এবং উপকরণগুলির সঠিকতা, সময়োপযোগীতা, কর্মক্ষমতা, সম্পূর্ণতা বা উপযুক্ততা হিসাবে কোন ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করি না। আপনি স্বীকার করেন যে এই ধরনের তথ্য এবং উপকরণগুলিতে ভুল বা ত্রুটি থাকতে পারে এবং আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে এই জাতীয় ভুল বা ত্রুটির জন্য স্পষ্টভাবে দায়বদ্ধতা বাদ দিই).
• Your use of any information or materials on this website is entirely at your own risk, for which we shall not be liable. It shall be your own responsibility to ensure that any products, services or information available through this website meet your specific requirements (এই ওয়েবসাইটে আপনার কোন তথ্য বা উপকরণ ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের ঝুঁকিতে, যার জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকব না। এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ যে কোন পণ্য, পরিষেবা বা তথ্য আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব হবে).
• This website contains material which is owned by or licensed to us. This material includes, but is not limited to, the design, layout, look, appearance and graphics. Reproduction is prohibited other than in accordance with the copyright notice, which forms part of these terms and conditions (এই ওয়েবসাইটটিতে এমন উপাদান রয়েছে যা আমাদের মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই উপাদান অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, নকশা, বিন্যাস, চেহারা, চেহারা এবং গ্রাফিক্স। কপিরাইট নোটিশ অনুযায়ী প্রজনন নিষিদ্ধ, যা এই শর্তাবলীর অংশ).
• All trademarks reproduced in this website, which are not the property of, or licensed to the operator, are acknowledged on the website (এই ওয়েবসাইটে পুনর-উৎপাদিত সমস্ত ট্রেডমার্ক, যা অপারেটরের সম্পত্তি নয় বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত নয়, ওয়েবসাইটে স্বীকৃত).
• Unauthorized use of this website may give rise to a claim for damages and/or be a criminal offence (এই ওয়েবসাইটের অননুমোদিত ব্যবহার ক্ষতির জন্য দাবির জন্ম দিতে পারে এবং/অথবা একটি ফৌজদারি অপরাধ হতে পারে).
• From time to time, this website may also include links to other websites. These links are provided for your convenience to provide further information. They do not signify that we endorse the website(s). We have no responsibility for the content of the linked website(s) (সময়ে সময়ে, এই ওয়েবসাইটটি অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্কও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই লিঙ্কগুলি আরও তথ্য প্রদান করার জন্য আপনার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়। তা এটা বোঝায় না যে আমরা ওয়েবসাইট(গুলো) অনুমোদন করি। লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইট(গুলো) এর বিষয়বস্তুর জন্য আমাদের কোন দায়িত্ব নেই).
• Your use of this website and any dispute arising out of such use of the website is subject to the laws of Digital Security Act 2018 of Bangladesh (আপনার এই ওয়েবসাইটটির ব্যবহার এবং ওয়েবসাইটটির এই ধরনের ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮-এর আইন সাপেক্ষে).

Product or Service Delivery Policy (পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ নীতি):
Before using or purchasing our software or service, an agreement is signed with the customer and we provide our services in accordance with the terms of reference (ToR). (আমাদের সফটওয়্যার ব্যবহার বা ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতার সাথে চুক্তিপত্র সাক্ষর করে নেওয়া হয় এবং প্রেরিত টর অনুসারে আমরা আমাদের সার্ভিস দিয়ে থাকি)

After Sales Service(বিক্রয়োত্তর সেবা):
We provide full support after delivery of our services or products, if specified in Terms of Reference (ToR) or as we consider later (টর এ উল্লেখিত থাকলে অথবা পরবর্তী বিবেচনা অনুসারে আমরা আমাদের সার্ভিস অথবা প্রোডাক্ট হস্তান্তরের পর পরিপূর্ণ সাপোর্ট দিয়ে থাকি)

Refund Policy (ফেরত/প্রত্যাবর্তন নীতিমালা):

Kolpolok Limited is a service as well as solution based business and due to the nature of our business, we cannot offer any refund or money back for any of our services once work has commenced. And how could we? You cannot exactly “return” our services. (কলপোলক লিমিটেড হল একটি পরিষেবা এবং সেইসাথে সমাধান ভিত্তিক ব্যবসা এবং আমাদের ব্যবসার প্রকৃতির কারণে, কাজ শুরু হয়ে গেলে আমরা আমাদের কোনো পরিষেবার জন্য কোনো রিফান্ড বা অর্থ ফেরত দিতে পারি না। এবং আমরা কিভাবে পারবো? আপনি আমাদের পরিষেবাগুলিকে ঠিক “ফেরত” দিতে পারবেন না।)

Your success is all that matters. So, all our effort goes to offering you the best possible service in a timely and efficient manner and always to your satisfaction. We strive to reach your goals with great pleasure in a straightforward and cost-effective way. (আপনার সাফল্য আমাদের কাছে সব সময় গুরুত্বপূর্ণ. সুতরাং, আমাদের সমস্ত প্রচেষ্টা আপনাকে যথাসময়ে এবং দক্ষ পদ্ধতিতে এবং সর্বদা আপনার সন্তুষ্টির জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য যায়। আমরা একটি সহজবোধ্য এবং সাশ্রয়ী উপায়ে অত্যন্ত আনন্দের সাথে আপনার লক্ষ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করি।)

We cannot guarantee a full refund for the cancellation of our services. But, if you change your mind after paying us for a certain service, then we will act only on the policy here within. We will only refund or cancel services according to the following guidelines (আমরা আমাদের পরিষেবা বাতিলের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি দিতে পারি না। কিন্তু, যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য আমাদের অর্থ প্রদান করার পরে আপনার মন পরিবর্তন করেন, তাহলে আমরা শুধুমাত্র এখানে নীতির উপর কাজ করব। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসারে পরিষেবাগুলি ফেরত বা বাতিল করব):

• Kolpolok Limited will refund you in full if a project has not started within 30 days of making payment (পেমেন্ট করার ৩০ দিনের মধ্যে কোনো প্রকল্প শুরু না হলে কলপোলক লিমিটেড আপনাকে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেবে).
• In the event that information has been provided to us by you, Kolpolok Limited does not offer any refunds for services once work has commenced and or has been completed (আপনার দ্বারা আমাদের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হলে, কলপোলক লিমিটেড কাজ শুরু হয়ে গেলে বা সম্পূর্ণ হয়ে গেলে পরিষেবার জন্য কোনও ফেরত অফার করে না).
• At the time of placing a work order we usually collected 50% money out of the full amount of the task. If you do not want to start the project at all, you may ask for a return of the initially paid amount with the work order within 24 hours after making the payment. Kolpolok Limited will deduct any expenses, charges and admin fees incurred and refund you accordingly (কাজের অর্ডার দেওয়ার সময় আমরা সাধারণত দরপএের সম্পূর্ণ পরিমাণের মধ্যে ৫০% অর্থ সংগ্রহ করি। আপনি যদি প্রকল্পটি একেবারেই শুরু করতে না চান, তাহলে আপনি অর্থপ্রদানের ২৪ ঘন্টার মধ্যে কাজের আদেশ সহ প্রাথমিকভাবে প্রদত্ত অর্থ ফেরত চাইতে পারেন। কলপোলক লিমিটেড যেকোন খরচ, চার্জ এবং অ্যাডমিন ফি কেটে নিবে এবং সেই অনুযায়ী আপনাকে ফেরত দিবে).
• If you commence a yearly service with us and request service to be canceled, you must notify Kolpolok Limited at least 3 (Three) months prior to the closing of the service agreement (আপনি যদি আমাদের সাথে একটি বার্ষিক পরিষেবা শুরু করেন এবং পরিষেবাটি বাতিল করার অনুরোধ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা চুক্তি বন্ধ হওয়ার কমপক্ষে 3 (তিন) মাস আগে কলপোলক লিমিটেড’কে অবহিত করতে হবে ).
• If you request a cancellation of service and your account has been charged incorrectly after the notice period, we will refund 100% of that amount (আপনি যদি পরিষেবা বাতিল করার অনুরোধ করেন এবং নোটিশের সময়কালের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে চার্জ করা হয়, আমরা সেই পরিমাণের ১০০% ফেরত দিব).
• Kolpolok Limited does not offer any refunds for funds spent on developments, for the services already delivered or any other miscellaneous charges which are non-recoverable for Kolpolok Limited and refunding them causes any loss to Kolpolok Limited (কলপোলক লিমিটেড পণ্য বা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যয় করা তহবিলের জন্য, ইতিমধ্যে সরবরাহ করা পরিষেবাগুলির জন্য বা অন্য কোনও বিবিধ চার্জের জন্য কোন ফেরত প্রদান করে না যা কলপোলক লিমিটেডের জন্য পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এবং সেগুলি ফেরত দিলে কলপোলক লিমিটেডের ক্ষতি হয়).
• If you do not want to continue using any of our services and wish to cancel or have any questions, comments or concern about our refund policy please contact us via email: [email protected]. Be sure to include your name, company name, and the service or solution you want to be cancelled in writing. (আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলির কোনটি ব্যবহার চালিয়ে যেতে না চান এবং বাতিল করতে চান বা আমাদের ফেরত নীতি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] আপনার নাম, কোম্পানির নাম এবং আপনি যে পরিষেবা বা সমাধানটি বাতিল করতে চান তা লিখিতভাবে অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না)
• Kolpolok Limited will refund the amount via Respective Payment Gateway (কলপোলক লিমিটেড সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অর্থ ফেরত প্রদান করবে).
• We strongly believe that our services will be beneficial to your business and always strive to make you comfortable as long as you are with us (আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার ব্যবসার জন্য উপকারী হবে এবং যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকবেন ততক্ষণ আপনাকে আরামদায়ক করার জন্য সর্বদা চেষ্টা করব).

Kolpolok Limited reserve the right to modify any provisions of this Refund Policy without prior notice (কলপোলোক লিমিটেড এই রিফান্ড নীতির যেকোন বিধান পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে).